您期望由寻访公司得到的服务
高管人员的寻访工作是一个及其复杂的过程，他需要长期的投入大量的时间和资源。当您选择雇用一家高级 人才寻访机构为您服务时，您理所应当得到高质量的服务。但是，什么才是真正的高质量的、专业的服务?他同低水平的服务区别又在哪里?什么是客户的权利与责任?根据如上所述，怎样来进行衡量是否得到高水准的专业化服务了呢?
客户对与人才寻访机构的合作细节了解的越多，就越有更多的机会成功获得理想的人选和整个寻访服务过程为客户带来的全部价值(即客户在接受人才寻访机构服务的过程中，绝不仅仅只是得到了人选，更能使客户对相关人才市场供求状况加深了解以及对自身的发展战略、人力资源政策等方面得到一定的检验或反馈) 总体上讲， 一个理性成熟的客户往往会最终与为之服务的人才寻访顾问形成良好的客户/ 咨询顾问关系， 就此，国际猎头提供了如下客户权利之细则。
I. 寻访公司应提供给您准确的人选信息及完成该寻访任务所应当具备的条件与能力
并不是所有的寻访公司都能够提供完全相同的服务，但是他们所有的业务操作都应该是具有高质量的职业标准。除了在规模以及顾问素质 等明显的差别之外，寻访公司还在专业领域，各行业的知识及业内关系，咨询顾问的经验及水平等方面具有多样性。在正式签订寻访合同前，寻访公司应该：
检验其现有资源，时间，行业知识及专业水平来决定是否受理您的寻访项目;
揭示所有可能会发生的关于客户关系或现阶段状况的现实的/ 潜在的利益冲突信息;揭示在寻访过程中可能会遇到的因现有客户关系所产生的影响及限制。
对贵公司何部门为真正的"客户"进行定位( 例如分支机构，区域及部门等)，并保证在一定期限内不会从客户企业挖猎人选;
明确服务范围、形式以及由此产生的费用和提供这项服务应收取的服务费。
这需要您提供贵公司关于业务发展需要、企业文化背景，所需寻访的职位，以及理想人选所应当具有的特 殊条件等方面完整准确的描述。如果寻访公司不能受理您的寻访请求，那么他应该提供给您合适的理由并推荐可以胜任并能更好的满足您的需求的人才寻访机构。
II. 人才寻访机构应该告诉您由谁来进行该寻访任务
除负责建立业务关系的顾问之外，您的寻访任务通常可能会是由一个专业团队来完成。
您理所应当地拥有权利去询问关于人才寻访顾问关于是否具有成功完成项目的能力，以及就您的项目而言用于支持顾问及其团队工作的资源。
III. 寻访公司应尽可能与客户建立起密切的顾问咨询关系
"长期适用式高管寻访咨询"被定义为一种专业性特别强的管理咨询 活动，所从事的是为特定客户量身定制的寻访服务，在锁定人选之前往往要做大量的专项的调研和评估工作，甚至指导客户完善引进人才所需的各种条件，并以预先收取一定费用为工作前提(而不是不加区别地将各种相关人选的简历统统交给客户，让客户自己来筛选)。目的在于帮助客户企业合理界定高管职位的职责和权力， 鉴别那些充分符合任职条件又具有强烈任职意愿的人选范围，经过广泛的筛选最后选拔在各方面均最为适合的人选。
除寻访并锁定高匹配度人选外，寻访公司还应该提供相关的信息和反馈，不仅可以帮助指导您关于高管的寻访还可以有助于贵公司的商业运作。相关信息及反馈应包括：
所需寻访行业背景其中包括：可提供的人选范围，人选之间能力优势方面的比较，薪酬水平。
关于贵公司在同行业市场中所处的地位，目前竞争对手所进行的业务，以及在此期间应该采取/ 避免运用的招聘策略手段等方面的大致的市场调查。
您预先支付的服务费用并不是想得到一本厚厚的市场研究报告，更重要的是，寻访公司 应该提供给您一个相关的市场条件和贵公司在人选心目中所处市场地位的整体印象和认知。
IV. 寻访公司应对您的信息采取绝对的保密原则
很自然的，因为寻访工作需要一些贵公司的非常敏感的信息。寻访顾问必须对所有信息给予绝对的保密。同时，为了更有效的开展寻访工作，咨询顾问又不得不对可能的人选提供必要的信息。为更好的保护您的权益，寻访顾问应保证他/她必须做到如下几点：
仅将客户保密性信息用于开展寻访工作中。
仅在寻访公司内部范围内(具体的项目人员)或需要了解相关信息的可能的人选提供客户信息。
决不将客户保密性信息用于个人目的或因个人目的提供给第三方。
V. 寻访公司应证实其对所需寻访职位及贵公司寻访的目的具有充分的了解
为了成功地完成寻访任务，寻访顾问必须对所需寻访的职位，工作相关要求以及客户企业的文化背景做到充分的了解。因此，您应该要求寻访顾问 关于其对该职位理解的详细报告，其中包括：
您所期望的水平及具备何种经验
成功地完成招聘项目所需的背景，教育及专业技能;
该职位的责任
所需要的理想的人际关系处理能力
优秀的寻访公司不只是就贵公司提供的工作描述去开展工作。他们更应该积极地帮助您对职位进行分析、 修改和细化。为了能够让这个需要反复论证的过程更有效，您应该提供给寻访顾问全面参与选拔过程的便利并且鼓励他们挖掘出有关职位的更全面的信息。
职位描述是一个寻访工作能否最终寻访成功的前提，因此您也就理所应当地负有责任和义务将任何时间所发生的任何情况的变化通知给寻访顾问(内部和外部)。并随时关注由于寻访主要过程发生的一些变化而导致的服务费用方面的变化。
VI. 寻访公司应在寻访过程中按期地向您提供详细的数据报告
候选人的可选范围及其他各方面综合因素取决于您所需寻访职位的特点，一个成功的寻访任务可以在几个星期到几个月的时间来完成。为保持您掌握最新的动态信息，寻访公司应提供进程报告，内容包括：
寻访顾问试图锁定目标人选所服务的企业;
市场方面回应;
确定及吸引人选所存在的障碍;
目前已经开发的人选范围
寻访公司应通过电话，传真，电子邮件或四种途径结合的方式来保证您定期地收到最新的情况信息。您也要让您的顾问了解您的看法及意见。
VII. 寻访顾问应该推荐有资格适合贵公司文化及职位需求的人选
寻访顾问应推荐他们 已经彻底了解并经过面试的范围内人选。具体地，顾问与人选需要沟通的方面是：
关于职位所需经验水平及与所需职位相关的突出业绩;
教育和背景
智力，人际关系和动机
同职位相关的个性优势及缺点
文化匹配程度
对该职位的兴趣度
薪酬及福利要求
在接受被推荐的人选时，不管是单个人还是经过最后挑选后留下的人选，您应该就面试安排及可能会对面试过程产生影响的其他问题进行磋商。
在您面试人选后，您的寻访顾问应得到您对人选的看法和反馈并帮助您对人选进行比较和分析。他们应该安排下一步的背景调查程序。
如果寻访工作需要延长一定的时间或者没有可选用的候选人 ，寻访顾问应尽快地通知您并做出备选方案。
VIII. 寻访顾问应协助您同最终人选进行协商，巧妙地，公正地，具有职业性的代表双方利益。
一旦您确定了最终的人选，顾问的角色将由寻访中介转变为一个协调者和沟通者。在此，顾问的基本职能是帮助您确认人选长期并成功地服务于贵公司，其中包括：
在贵公司与人选就福利待遇及其他聘用条件方面进行协商时作为协调人;
反馈给您人选在接受该职位时可能需要的时间期限和所关注的问题;
帮助人选对职位机会进行评估;
站在双方的立场上创造"双赢"所需的各种条件;
尽管寻访顾问最初仅是代表的是您的利益，但他也必须对人选的需求和所关注的问题保持高度的敏感，否则将会大大降低成功聘用的机率。并且，代表双方采取公正地专业的态度保证双方共同的利益：
让 人选感觉受到公正的对待;
通过寻访可以提高贵公司在市场中的声誉
请记住：为您物色的人选在业务上都很繁忙，他们往往是占用了宝贵的时间来和您面谈的;此外，他们并不是在向您乞求得到这个职位，而是您向他们提供了一个职位供他们考虑。
IX. 寻访顾问应让您清晰地理解人才挖猎规定和其他在进行和完成寻访时可能发生的例外情况
寻访公司不可以(或者是不期望是)对寻访的职位做出保证一定能有合适的人选，寻访顾问也不应该保证，一旦雇佣，人选将一定会服务于贵公司。在此条件下， 寻访顾问应该向您书面说明寻访机构对可能发生情况的解释：
在一定期限内所雇佣的人选离开贵公司的情况下，寻访公司有职责和义务为您公司重新寻访合适人选;
您有义务将寻访机构最终为您推荐并经您认定的人选任命于事先约定的职位当您将寻访公司所推荐的人选聘用于另外一个职位时，您的权利与义务;
寻访公司必要时退出寻访工作或考虑重新开始的条件
X.寻访公司应在为您成功聘用人选后适当地进行跟踪服务
有些看起来应该会成功的聘用可能会在过渡期间功亏一篑。因此，顾问的责任并不因人选接受聘用而结束。相反，顾问应尽可能长时期地与新聘用的人选保持联系以保证其平稳过渡并帮助其在新岗位上的适应下来。综上所述，寻访顾问应保证在寻访成功和结束项目两个方面均得到客户企业的满意。
保护您的权利!
就寻找高素质人选的重要性而言，贵公司有理由得到所期望的高水准服务。请牢记，当您的公司决定雇佣长期适用式高管寻访公司时，您与其关系已经步入到咨询伙伴关系。
积极主动地采取必要的措施去巩固管理各个方面关系。保证每一项关于理想人选和职位信息的准确性。明确贵公司与寻访公司合作的期望值。保证可沟通信息的最底线，保证及时定期地同寻访顾问联系沟通并确保各方面的满意。
如果寻访顾问对所寻访的职位看似不太了解，无法提供进程报告和信息反馈，不能提供相应得候选人或不能按照贵公司所期望的去做，您要及时表达您的意见和要求!在您了解到您的权利之后，是否能够得到寻访公司高质量的服务则因此取决于您!
